Annuler mon achat dans le délai légal
Votre droit de rétractation
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Comment exercer votre droit de rétractation ?
Pour exercer ce droit, vous devez nous notifier votre décision de rétractation au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par courrier postal ou e-mail) :
- Par e-mail : commercial.bobosport@gmail.com
- Par courrier : Bobo Sport, 310 Avenue des États-Unis 31200 Toulouse.
Vous pouvez également utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-dessous.
Retour du produit
Vous devez nous renvoyer le produit dans un délai de 14 jours suivant la communication de votre décision de rétractation. Les frais de retour sont à votre charge, sauf indication contraire de notre part.
Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage d'origine.
Remboursement
Nous procéderons au remboursement de votre commande (hors frais de retour) dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre demande de rétractation, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de votre achat.
Exclusions du droit de rétractation
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour :
- Les produits descellés après livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé ;
- Les produits personnalisés ou confectionnés selon vos spécifications.